Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre nuestro servicio. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Es un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial que estará disponible en WhatsApp para atender tus ventas de forma rápida y automática. Gestiona consultas, procesa pedidos y brinda información en tiempo real a través de procesos automatizados sin fricciones, ofreciendo una experiencia eficiente, fluida y personalizada para tus clientes.
Es indispensable contar con un
número telefónico que no esté registrado en WhatsApp y una página de Facebook (Fan Page) de tu negocio.
¡Claro que sí! Sin embargo, es importante que mantengas el número siempre con saldo positivo y resguardes el chip en un lugar seguro. Ten en cuenta que este número estará dedicado al agente inteligente, por lo que no podrás utilizarlo para funciones como unirte a grupos o publicar historias.
- Contacto inicial: Ponte en contacto con uno de nuestros asesores, quien agendará una demostración personalizada del producto.
- Registro: Inicia el registro, acepta los términos y condiciones, y configuraremos las conexiones necesarias con tu cuenta de Meta.
- Implementación: Procederemos a implementar tu agente inteligente.
- Capacitación: Una vez listo, recibirás una capacitación para que puedas aprovechar al máximo todas las funcionalidades. ¡Y listo! Estarás preparado para empezar a utilizar AI Business.
El comercio tendrá que solicitar a soporte de AI Business un usuario extra, este deberá entregarnos correo electrónico, nombre completo y el tipo de permisología que tendrá ese agente.
Luego que nos proporciones toda la información relacionada a la compañía, se tendrá entre 5 a 8 días hábiles.
En el apartado skills podrás configurar tu agente inteligente, además tienes acceso al centro de ayuda donde podrás revisar los módulos que deseas configurar. Todo cambio en el agente inteligente se verá reflejado después de 20 minutos en WhatsApp
Al utilizar Meta como front para la creación del catálogo nativo es un requisito indispensable poder tener una fanpage de Facebook al igual para conectar WhatsApp API.
Programaremos una llamada virtual donde te guiaremos con la configuración o el cliente podrá seguir paso a paso en el tutorial que se encuentra en el centro de ayuda.
Sí, puedes realizar el cambio de número de teléfono del Bot, esto tendrás que notificarlo a través de nuestros canales de soporte. Toma en cuenta que realizar un cambio de teléfono tiene un fee adicional.
En la actualidad no contamos con el servicio de envíos.
Las ventas se abonarán los lunes y jueves de cada semana.
La conversación dura 24 horas, solo podrán recuperarse las conversaciones que no han excedido este tiempo.
Mensaje inbound es todo mensaje de leads o cliente enviados a nuestro bot, mientras que outbound es todo mensaje que nosotros como comercio enviemos a nuestros clientes.
En la conversación número 1001 será una sesión adicional que será cobrada en la siguiente facturación y tiene un costo $0.00423 por nuevo cliente que supere el límite mensual.
Puedes comunicarte por diferentes medios: a soporte por medio del bot de AI Business, por correo electrónico operacionespay@jelou.ai o desde la herramienta App.
Puedes realizar un cambio de plan contactándote por medio de cualquiera de nuestros canales de soporte.
Puedes cancelar tu suscripción con un mes de anticipación para que no exista ningún recargo por medio de nuestros canales de soporte.
Deberás comunicarte con soporte de AI Business para realizar la solicitud